STREFA KLIENTA
Instrukcja konkretnego produktu, szybka pomoc po dostawie oraz osobne formularze zwrotu i reklamacji — w jednym miejscu.
Instrukcja produktu
Po wyborze produktu zobaczysz bezpośredni link do jego strony oraz instrukcję PDF przypisaną dokładnie do tego modelu.
Produkty są pobierane z aktualnego katalogu Valleans Home.
Po wyborze pokażemy tylko dwie najważniejsze akcje: stronę produktu i właściwy plik PDF.
Pomoc po dostawie
Wybierz sytuację, która najlepiej opisuje problem. Poniżej masz tylko najważniejsze kroki — bez szukania informacji po całej stronie.
Uszkodzenie przy dostawie
ZRÓB TERAZ:
Zachowaj karton i zabezpieczenia do czasu wyjaśnienia sprawy.
Sfotografuj opakowanie, uszkodzenie z bliska oraz cały produkt.
Podaj numer zamówienia i wybierz „Uszkodzenie transportowe”.
Problem z produktem
ZRÓB TERAZ:
Wybierz swój model powyżej i sprawdź instrukcję przypisaną dokładnie do produktu.
Jeśli problem dotyczy elektroniki lub mechanizmu, nie naprawiaj go samodzielnie.
Podaj numer zamówienia, moment wystąpienia problemu i czy produkt jest bezpieczny w użyciu.
Pozostała pomoc
W sprawach niezwiązanych bezpośrednio ze zwrotem lub reklamacją możesz skorzystać z kontaktu ogólnego albo sprawdzić status przesyłki.
Formularze są schowane, żeby strona pozostała prosta. Wybierz właściwy temat, a formularz otworzy się poniżej.
Wypełnij formularz, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Po zgłoszeniu otrzymasz dalsze instrukcje oraz aktualny adres magazynu zwrotów.
Nie wysyłaj produktu na adres rejestrowy firmy. Zaczekaj na właściwy adres zwrotu.
Użyj tego formularza w przypadku wady produktu, uszkodzenia podczas transportu, braku elementu albo problemu z funkcją lub mechanizmem.
Jeśli potrzebne będą zdjęcia lub wideo, poprosimy o nie po otrzymaniu zgłoszenia.